Мы работаем с 10 до 18 пн-пт
Потребительский экстремизм — это злоупотребление потребителями своими правами с целью получения необоснованной материальной выгоды. Недобросовестные потребители используют несовершенство законодательства и пробелы в ваших внутренних процедурах для предъявления завышенных требований.
Мы предоставляем комплексную защиту бизнеса от таких недобросовестных действий, включая анализ обоснованности претензий, разработку стратегии защиты и представительство в судебных процессах. Наш опыт позволяет эффективно противодействовать попыткам необоснованного обогащения за счет вашего бизнеса.
Защита от потребительского экстремизма
Типичные схемы потребительского экстремизма:
-
В строительной сфере:
- Заявления о мнимых недостатках в выполненных работах
- Требования о возмещении морального вреда в завышенных размерах
- Попытки расторжения договоров под надуманными предлогами
- Требования штрафных санкций за мнимые нарушения сроков
- Заявления о причинении вреда здоровью от стройматериалов
-
В сфере поставок:
- Претензии о поставке некачественных материалов без объективных оснований
- Требования возврата денег за исправный товар
- Заявления о несоответствии товара заявленным характеристикам
- Попытки получения дополнительных компенсаций сверх договора
-
Общие признаки экстремизма:
- Неадекватность размера требований причиненному ущербу
- Отказ от досудебного урегулирования разумными способами
- Предъявление требований по истечении длительного времени
- Привлечение агрессивных адвокатов, специализирующихся на таких делах
- Угрозы негативными отзывами и обращениями в СМИ
Что входит в услугу:
- Правовая экспертиза претензии потребителя
- Анализ обоснованности заявленных требований
- Проверка соблюдения потребителем процедурных требований
- Оценка перспектив судебного спора
- Выявление признаков недобросовестности
- Представительство в судах общей юрисдикции
- Оспаривание завышенных требований потребителя
- Доказательство недобросовестности действий истца
- Снижение размера компенсаций до разумных пределов
- Взыскание судебных расходов с недобросовестного потребителя
- Подготовка мотивированного отказа по претензии
- Сбор доказательств качественного выполнения работ/поставки товаров
- Организация независимых экспертиз
- Поиск процедурных нарушений со стороны потребителя
- Подготовка встречных требований (при возможности)
- Разработка внутренних процедур работы с претензиями
- Создание системы документооборота, защищающей от претензий
- Обучение персонала правильной работе с клиентами
- Разработка типовых договоров с защитными оговорками
- Создание базы недобросовестных потребителей
Этапы работы:
Экспресс-анализ претензии (1-2 дня)
Изучение претензии и прилагаемых документов
Первичная оценка обоснованности требований
Выявление очевидных признаков экстремизма
Рекомендации по срочным мерам
Первичная оценка обоснованности требований
Выявление очевидных признаков экстремизма
Рекомендации по срочным мерам
Детальная правовая экспертиза (3-5 дней)
Глубокий анализ правовых оснований претензии
Проверка соблюдения претензионного порядка
Оценка размера заявленных требований
Анализ доказательственной базы потребителя
Проверка соблюдения претензионного порядка
Оценка размера заявленных требований
Анализ доказательственной базы потребителя
Подготовка позиции защиты (5-7 дней)
Сбор документов, подтверждающих качество работ/товаров
Организация экспертизы (при необходимости)
Поиск свидетелей и получение их показаний
Подготовка мотивированного ответа
Организация экспертизы (при необходимости)
Поиск свидетелей и получение их показаний
Подготовка мотивированного ответа
Досудебное урегулирование (10-30 дней)
Направление мотивированного отказа
Переговоры с потребителем или его представителем
Попытка достижения разумного компромисса
Подготовка к судебному разбирательству
Переговоры с потребителем или его представителем
Попытка достижения разумного компромисса
Подготовка к судебному разбирательству
Судебная защита (2-6 месяцев)
Подготовка отзыва на исковое заявление
Участие в судебных заседаниях
Представление доказательств недобросовестности
Заявление о взыскании судебных расходов
Участие в судебных заседаниях
Представление доказательств недобросовестности
Заявление о взыскании судебных расходов
- Полный или частичный отказ в удовлетворении необоснованных требований
- Снижение размера компенсаций до разумных пределов
- Взыскание судебных расходов с недобросовестного потребителя
- Создание надежной системы защиты от будущих претензий
- Формирование репутации компании, которая умеет защищать свои права
- Детальное документирование всех этапов работы
- Фото- и видеофиксация выполненных работ
- Получение письменных подтверждений качества от клиентов
- Использование договоров с защитными оговорками
- Обучение персонала выявлению признаков экстремизма
Стоимость:
Экспресс-анализ претензии: 5 000 рублей
Полная правовая экспертиза: 15 000 рублей
Досудебное урегулирование: 30 000 рублей
Ведение дела в суде: от 70 000 рублей
Разработка превентивных мер: 50 000 рублей
Полная правовая экспертиза: 15 000 рублей
Досудебное урегулирование: 30 000 рублей
Ведение дела в суде: от 70 000 рублей
Разработка превентивных мер: 50 000 рублей
Срок:
10-30 дней досудебная работа, 2-6 месяцев судебное разбирательство
Гарантия:
снижение заявленных требований минимум на 50% или полный отказ в их удовлетворении
Получить консультацию
Напишите ваш вопрос мы обязательно вам ответим
10 минут
средняя скорость ответа
Email:
Телефон:
Санкт-Петербург, ул. Михаила Дудина, д. 6к1
Адрес:
